İADE, DEĞİŞİM ve İPTAL İŞLEMLERİ

Satın aldığınız bir ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Her ürünü aldığınız koşullarda firmaya geri ulaştırmanız gerektiğini lütfen göz önünde bulundurun. Bu sebeple ürünü koruyucu bir kutuya koyarak kargoya teslim etmenizi rica ederiz. 

İADE/DEĞİŞİM HANGİ DURUMLARDA KABUL EDİLMEZ?

• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Marka etiketi yırtılmış veya çıkarılmış ürünler
• İç-dış ambalajları bozulmuş (örnek: orijinal ambalajı üzerine kargo etiketi veya koli bantı yapıştırılmış, kendi poşeti açıldıktan sonra buzdolobı poşetine konularak gönderilmiş) ürünler
• Koruyucu paketleme yapılmadan kargoya teslim edildiği için hasar görmüş ürünler
• Satıcıdan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan, tekrar satılabilirlik niteliğini (ekonomik değerini) yitirmiş ürünler

Alıcı ödemeli gönderebileceğiniz anlaşmalı kargo firmaları ve iade kodları:

TOYSPLANET ÇOCUK ÜRÜN VE HİZ. TİC. A.Ş.. adına (www.toysplanet.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir)

• MNG Kargo 445847450

TUTAR NE ZAMAN VE NASIL İADE EDİLİR?

Satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine uygun şekilde 2-10 iş günü içerisinde tutar iadesi tamamlanır.

İade işlemi sırasında alışveriş sepetiniz yeniden hesaplanmaktadır. Örneğin 99 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyalı sepetinizdeki ürünlerin bazılarını iade etmişseniz ve sizde kalacak ürünler 99 TL limitinin altına düşmüşse kargo ücreti kesintisi yapılır.

• Alışveriş sırasında hediye çeki kullanılmışsa, çek üye hesabına tekrar tanımlanır.
• Firmamız taksitli alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka bu tutarı kredi kartınıza, işlemi onayladığınız taksit sayısı kadar ayda iade eder.
• Kapıda ödeme yaptıysanız tutar iadesi için banka hesap bilgilerinizi [email protected] adresimize iletmenizi rica ederiz.

Siparişinizi Trendyol, Hepsiburada, n11,Amazon veya diğer platformlar üzerinden verdiyseniz, ilgili pazar yerinin kargolama ve geri ödeme kuralları için lütfen firmadan bilgi alınız.